近期，全部在山姆会员店深圳某分店发生的消耗纠纷引起了庸俗调度。投诉东说念主杨先生向南皆·湾财社记者反应，他此前通过山姆会员店采购了无数茅台、五粮液等商品西瓜网，并向山姆对公账户累计转账651.36万元。可是，杨先生在转账后却发现，有价值约550万元的货品被他东说念主冒领，于今没能拿回钱款。

南皆·湾财社记者进一步访谒获悉，杨先生的遇到并非个例。记者在山姆会员店深圳地分歧店现场采访了解到，除了杨先生，还有多名采购商在山姆会员店遇到了肖似的事件，均波及大额转账后未收到货品的情况。上述遇到也激发了公众对山姆会员店里面料理间隙和消耗者权利保护问题的庸俗磋商。

从山姆采购的550万元商品遭冒领

投诉东说念主杨先生默示，他在2023年通过一又友先容意志了张某。“张某是山姆的使命主说念主员，之前还邀请我一又友去插足山姆的品酒会。”杨先生告诉南皆·湾财社记者，2023年9月底，张某在山姆会员店深圳龙岗店以大单司理的身份迎接了他，并把山姆店内周大福柜台的柜员先容给杨先买卖志。在熟络起来以后，杨先生便有了和张某坚强合同，转账到山姆公帐订购茅台的意愿。

2023年9月至10月时分，杨先生和张某疏通以后，便陆不绝续在山姆会员店深圳龙岗店采购了无数茅台、五粮液等高端商品。据杨先生提供的聊天纪录，所有采购经由中，前职工张某长久以山姆大单司理的身份与其对接业务。

杨先生提供的与张某的部分聊天截图

杨先生提供的转账纪录

可是，在向山姆会员店对公账户累计转账651.36万元后，杨先生仅收到了一小部分商品，仍有价值550.63万元的商品未收到。2023年11月2日，在杨先生的追问下，张某告诉杨先生，还有许多订单莫得到货，不错请求退款，并给杨先生发了个退款请求表。

杨先生提供的聊天截图

杨先生告诉南皆·湾财社记者，2023年11月3日，他与张某商定线下碰头疏通，并填写了前述退款请求表，张某向杨先生默示交给她处理即可。

2023年11月4日，杨先生再次去山姆店内磋商情况，并要求山姆使命主说念主员现场查询订单到货情况。“使命主说念主员一驱动皆不肯意流露订单情况，后头咱们一再追问，她们才说款项打进来本日，就以购物卡的表情被他东说念主领走了。“杨先生说说念。

涉事“职工”张某在2021年已从山姆辞职

随后西瓜网，杨先生便向广东省深圳市龙岗区东说念主民法院告状了沃尔玛（深圳）百货有限公司，要求铲除两边的《大单购物契约》，并返还货款5506266元，同期支付资金占用费、补偿金等各项用度。

杨先生提供的《告状状》

在杨先生提供的与山姆使命主说念主员交涉灌音，以及深圳市龙岗区东说念主民法院出示的《民事裁定书》中，山姆方面默示，张某已于2021年2月辞职，对后来续活动概不精采。

此外，据山姆提供深圳前海合营区东说念主民法院作出的（2024）粤0391民初5234号《民事裁定书》，该裁定中查明案外东说念主见某在2024年2月16日因涉嫌骗取罪被深圳市公安局龙岗分局立案窥伺，该案正在刑事窥伺经由中。

杨先生提供的《民事裁定书》部老实容截图

杨先生默示，他在转账前后并未收到山姆方靠近于张某辞职的任何见知，且张某在所有往复经由中一直使用山姆的官方渠说念和账号进行疏通，收款账户亦然沃尔玛（深圳）百货有限公司，这让他有充分事理深信张某仍代表山姆进行业务操作。

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值得调度的是，杨先生的遇到并非个例。南皆·湾财社记者在山姆会员店深圳的分店现场采访了解到，除了杨先生以外，还有多名采购商在山姆会员店遇到了肖似的事件，均波及大额转账后未收到货品的情况。上述采购商默示，在所有往复经由中，他们一直与张某进行疏通，且对方在疏通中均使用山姆使命主说念主员的身份，收款账户为沃尔玛（深圳）百货有限公司。

其他受访者提供的聊天截图与转账纪录

公司复兴：已完成委派，该案件正在法令设施中

针对上述投诉，沃尔玛中国方面向南皆·湾财社记者复兴称：“山姆深爱和保护会员的正当权利，咱们已完成关联订单的商品委派。现在该案件正在法令设施中，咱们未便流露更多细节。咱们一直在关联政府部门的息争下，与该主顾进行了积极疏通，咱们也会复旧和配合该主顾通过正当的法令渠说念妥善惩处问题。”

在复兴中，沃尔玛中国并未赴任工身份及监管间隙等问题作出解释。杨先生偏握他投诉东说念主则以为，他们在所有往复经由中一直与张某进行疏通，且对方均使用山姆的官方银行账号和渠说念。山姆方面在明知张某已辞职的情况下，却未实时堵截其关联权限或向消耗者发出警示，这导致了后续一系列问题的发生。

此外，杨先生还指出，山姆在《大单购物契约》中商定对授权东说念主员身份无审核义务，这导致了货品被冒领的情况屡屡发生。杨先生以为，这一要求涉嫌撤职企业背负、加剧消耗者义务，违背了《民法典》的关联章程。

杨先生提供的大单购物契约

针对沃尔玛中国复兴“已完成关联订单的商品委派”的说法，南皆·湾财社记者磋商公司方面能否进一步提供订单商品委派完成的解析，但规则发稿未获取得复。

讼师不雅点：山姆或需承担表见代理背负

针对上述事件，南皆·湾财社记者采访了北京市中友讼师事务所高档合资东说念主夏孙明讼师及上海隽宜讼师事务所合资东说念主讼师、消耗者权利保护部门精采东说念主任俣讼师，两位专科东说念主士从不同角度进行了法律理会。

夏孙明讼师指出，根据《民法典》第一百七十二条之章程，活动东说念主莫得代理权、高出代理权大约代理权远离后，仍然试验代理活动，相对东说念主有事理深信活动东说念主有代理权的，代理活动灵验。在本案中，张辉看成山姆职工，无论其在任照旧辞职，其履职活动并不需要坚强合同、加盖公章。而当事东说念主杨伟林基于往复民俗，平直对公转账，属于基于相对方山姆的合理信托。

任俣讼师也默示，淌若张辉辞职后仍以山姆花式坚强合同，致使在任职工协助其操作，那么消耗者确乎可能误以为他也曾职工。这种情况下，山姆可能需承担法律背负。根据《民法典》，若消耗者能解析张辉有“山姆职工”的明显标志（如工牌、对公账户收款等），且山姆未实时公示其辞职信息，未实时堵截辞职职工与在任职工的关联权限，或料理存在其他间隙，法院可能认定组成“表见代理”，即山姆需为张辉的活动买单。

那么，在此事件中，山姆是否组成根柢负约？夏孙明讼师以为，山姆是否根人道负约，取决于其是否履行了基于550万元货品的合同义务。淌若当事东说念主杨伟林否定收到货品，山姆也需要提供履行义务的提货单、快递单大约其他凭证来解析其践约实现。不然，有根柢负约的嫌疑。淌若法令机构最终认定山姆并未履行合同义务，属于根人道负约，虽然违背了《消耗者权利保护法》第五十三条对于预收款的章程，需要承担两个法界说务：一是履行商定或璧还预支款；二是承担预支款的利息以及消耗者必须支付的合理用度。

讼师：山姆契约中撤职审核义务属于霸王要求

对于“山姆契约中撤职审核义务”的表情要求的效用问题，任俣讼师默示，该要求效用很可能无效。《民法典》章程，企业弗成通过表情要求单方撤职本身背负。山姆看成料理方，若放任职工冒领货品却让消耗者自担风险，消耗者可告状要求要求作废。

夏孙明讼师补充说念，山姆《大单购物契约》中的冒领免责章程，缩短了山姆本身的践约背负，增多了消耗者的践约资本、注酷好务和被盗风险。且该要求未经消耗者协商一致，也未向消耗者宣读教导，违背了《民法典》第四百九十六条对于表情要求的章程，属于典型的霸王要求。

两位讼师均默示，消耗者在遇到此类事件时，应提防保留凭证、多渠说念维权。具体来说，消耗者不错保存转账纪录、聊天纪录、合同等要津凭证，并通过协商、投诉、诉讼等多种道路贵重本身权利。夏孙明讼师坑诰，消耗者不错向12315投诉、关联消协等渠说念进行维权。淌若协商无果，不错凭凭证向法院告状，主见《民法典》负约背负，要求全额退款。对于小额诉讼设施，不错快速惩处纠纷。

任俣讼师也强调，消耗者不错摄取通过刑事道路催讨蚀本，但也不错摄取平直告状山姆要求民事补偿。淌若张辉被认定骗取或侵占，山姆若存在料理瑕疵（如默认冒领），仍需承担民事补偿背负。

采写：南皆·湾财社记者 罗曼瑜